Verzendbeleid
Orderverwerking:
Gelieve ten minste 7 dagen te rekenen voor de verwerking van uw bestelling, tenzij anders vermeld (zoals bijvoorbeeld bij de krabpalen). Verwacht een e-mail binnen 7 dagen om u te laten weten dat uw bestelling onderweg is!
Winkelafhaling - Den Haag
Bestellingen kunnen op afspraak worden opgehaald. U ontvangt een e-mail of ander bericht, wanneer uw bestelling klaar voor afhalen, zodat er een afspraak gemaakt kan worden.
Lokale levering:
Tijdens het afrekenen, voer uw adres in en kies de verzendoptie. Klik op de knop 'Doorgaan naar verzenden'. Lokale levering is beschikbaar voor adressen binnen 1 uur reistijd van onze winkel. Bestellingen die vóór 17.00u geplaatst worden tijdens de openingsuren van de winkel (10.00u - 18.00u) worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen die buiten deze uren worden geplaatst, worden de volgende dag dat we geopend zijn, verwerkt. Wanneer uw bestelling klaar is voor levering, ontvangt u een e-mail of ander bericht.
Vaste verzendkosten:
Bestellingen worden doorgaans verzonden met DHL. Een vast verzendtarief (huidige tarieven van DHL) geldt voor bestellingen die verzonden worden naar Nederland en België. Optioneel: Op dit moment verzenden wij niet buiten Nederland en België.
Binnenlandse verzendtarieven en schattingen:
Voor berekende verzendtarieven: de verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.
Internationale verzending:
Wij bieden internationale verzending naar de volgende landen: België. De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.
Uw bestelling kan onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen (inclusief btw), die in rekening worden gebracht zodra een zending uw land van bestemming bereikt. Houtparadijs is niet verantwoordelijk voor deze kosten als ze worden toegepast, en zijn uw verantwoordelijkheid als klant.
Restituties, retouren en ruilen:
Wij accepteren retouren tot 14 dagen na levering, mits het artikel ongebruikt en in originele staat is. Wij vergoeden het volledige orderbedrag minus de verzendkosten voor de retourzending. Indien uw bestelling beschadigd aankomt, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@houtparadijs.nl met uw ordernummer en een foto van de staat van het artikel en de verpakking. Wij behandelen deze gevallen individueel, maar zullen ons best doen om een bevredigende oplossing te bieden. Voor verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@houtparadijs.nl.